TROCAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para que seja mantida o respeito e a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a Basicamente Nobre criou uma política de troca e devolução de acordo com o código de defesa do consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
TROCA POR DEFEITO
Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;
A mercadoria será analisada e será apresentada ao consumidor a solução.
TROCA POR INSATISFAÇÃO
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.
TROCA POR DESISTÊNCIA
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação ou desistência.
ESTORNO
- Se pagou com Cartão de Crédito:
Estorno é realizado pelo Mercado Pago, em até 60 dias úteis e será descontado na fatura do seu cartão.
- Se pagou via Boleto:
Estorno é realizado pelo Mercado Pago em até 60 dias úteis ele entrará em contato via (E-mail).
- Se pagou via Pix:
Estorno é realizado via Pix em até 60 dias úteis ao comprador.
O cliente sempre deve conferir o recebimento de sua compra e ao se abster, não será aceita reclamações posteriores.
Em caso de troca o valor do produto se tornará um vale para que o cliente possa está comprando novamente no site, após a chegada do produto de troca.
Como solicitar uma troca:
Envie uma mensagem ao nosso time por Whatsapp (61) 99825-1526, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
- Um atendente irá te responder em até 24H horas em dias úteis com as orientações de postagem pelos Correios.
ATENÇÃO: Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Basicamente Nobre imediatamente não aceitará e devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.